Your bag is empty
Don't miss out on great deals! Start shopping or Sign in to view products added.
Shop What's New Sign inApre ou fin voye demann retou ou, tanpri tann omwen 2 a 3 semèn pou pwosesis la fini anvan ou verifye eta ranbousman ou.
Tout sa ou bezwen konnen sou pwodwi a ak bòdwo a.
Dapre opsyon livrezon ou te chwazi pandan ou t ap peye a, n ap voye yon lyen swiv ba ou pa imel apre nou fin voye kòmann ou.
Sèvi ak lyen sa pou verifye eta kòmann ou. Nou kapab voye notifikasyon ba ou tou si gen enfòmasyon enpòtan sou kòmann ou — jis asire ou aktive notifikasyon yo.
Chanje lide oswa mete move adrès pandan ou t ap peye? Pa gen pwoblèm, sa rive tout moun. Depi kòmand ou poko trete oswa voye, ou kapab fè chanjman ladan l.
Premye bagay ou dwe fè, se ouvri kòmand ou. Si ou te mete kòmand lan pandan ou te konekte sou kont ou, konekte epi chwazi Kont Ou nan meni ki anba non itilizatè ou an. Nan paj Kont lan, chwazi Kòmand sou bò goch la, epi chèche kòmand ou vle mete ajou nan istorik Kòmand Ou an.
Anile kòmand ou se dènye opsyon nou ta renmen pran, men pafwa gen sitiyasyon kote sa pi bon pou ekonomize tan ak lajan ou. Si yo anile kòmand ou, ou pap peye anyen. Ou ka jwenn plis enfòmasyon sou blokaj otorizasyon (auth holds).
Men kèk rezon komen ki ka lakòz yon kòmand anile :
Gen limit sou kantite ki disponib
Atik la pa disponib ankò
Gen erè nan pri oswa nan deskripsyon pwodwi a
Nou bezwen plis enfòmasyon pou verifikasyon kredi oswa pou evite fwod
Metòd livrezon oswa transpòtè a pa disponib
Ou itilize yon vèsyon aplikasyon oswa navigatè ki twò ansyen epi ki pa sipòte ankò
N ap voye yon imel ba ou si nenpòt pati nan kòmand ou anile oswa si nou bezwen plis enfòmasyon pou nou trete li.
Pa enkyete w! Si ou remake ou resevwa sèlman yon pati nan kòmand ou, gen kèk rezon posib:
Gen atik ki voye separeman pou akselere livrezon an.
Gen kèk atik ki soti nan diferan magazen oswa depo.
Atik la ka toujou sou wout, oswa gen yon ti reta.
Kisa ou ka fè:
Tcheke imel ou – Nou souvan voye plizyè imel pou chak pati nan kòmand ou. Gade si ou resevwa plizyè imel konfimasyon oswa swiv (tracking).
Tcheke estati livrezon ou – Ou ka swiv chak pati kòmand ou sou kont ou oswa atravè lyen swiv nou voye ba ou.
Kontakte nou – Si ou pa jwenn okenn enfòmasyon oswa ou toujou pa resevwa rès atik yo apre kèk jou, tanpri kontakte ekip sipò kliyan nou an pou nou ka verifye sa pou ou.
Nou la pou ede w jiskaske tout atik ou yo rive!
Si w bliye modpas ou pou òdinatè w, imel ou, oswa kont rezo sosyal ou, ou ka rezet modpas la dirèkteman atravè sistèm oswa aplikasyon w ap itilize a.
Nan pifò ka, ou kapab rezet modpas ou an swa:
Reponn kèk kesyon sekirite,
Oswa resevwa yon lyen pou rezet modpas la atravè imel ou.
Asire ou gen aksè ak imèl oswa enfòmasyon sekirite ou yo pou w ka fasilman reprann kont ou.
Ou ka efase kont ou nenpòt ki lè, kit ou sou yon plan gratis oswa ou gen yon abònman peye. Men kijan pou fè sa:
Ale sou kont ou: Konekte epi ale nan meni ki gen non ou oswa bouton “Kont mwen.”
Chwazi “Anviwònman” oswa “Paramèt kont.”
Chèche opsyon “Efase kont” oswa “Fèmen kont.”
Swiv etap yo epi konfime efasman an. Ou ka bezwen antre modpas ou ankò pou verifikasyon.
Nòt enpòtan:
- Si ou sou yon abònman peye, kont ou ap anile epi ou p ap resevwa lòt chaj sou kat ou.
- Si ou sou esè gratis, kont lan ap efase epi ou p ap bezwen fè okenn lòt aksyon, paske nou pa t pran okenn enfòmasyon sou kat kredi ou.
- Tout done ou yo ap efase aprè kèk tan, selon règleman sou vi prive nou.
Si ou ta bezwen asistans pou fè sa, ou ka kontakte ekip sipò nou sou WhatsApp oswa imel. Nou la pou ede w! ✅
Pou kèk retou, tankou atik lou oswa gwo, metòd retou espesyalize oswa konpayi livrezon ka ede. Nan ka sa yo, apre ou fin kòmanse retou a sou paj “Istwa Lòd” la, ou pral jwenn plis enstriksyon. Si ou pa resevwa etikèt retou otomatikman, ekip nou an oswa ekip sipò vandè a ap kontakte ou.
Politi retou yo se règ ke komèsan yo etabli pou jere pwosesis kote kliyan yo retounen oswa echanj pwodwi yo pa vle oswa ki defektye ke yo te achte anvan. Politi retou yo se yon ekstansyon nan sèvis kliyan komèsan yo bay; se poutèt sa, yo souvan gen yon apwòch ki fleksib.
Yo di pa gen anyen ki gratis nan lavi—menm “livrezon gratis.”
Ou ka konnen si ou gen dwa a livrezon gratis lè ou:
Vérifie kondisyon livrezon gratis: Gade si gen ofri oswa kòd promo sou sit la ki bay livrezon gratis pou acha ki depase yon montan espesifik.
Ajoute pwodwi nan panyen ou: Lè ou mete pwodwi yo nan panyen ou, sistèm nan ap endike si ou kalifye pou livrezon gratis.
Gade nan paj kesye a: Pandan ou ap tcheke soti, ou pral wè si livrezon gratis aplike otomatikman oswa si ou bezwen antre yon kòd koupon.
Nan moman sa a, nou pa ka chanje adrès livrezon ou apre lòd la fin trete. Si Kòmand ou poko trete, ou ka fè yon demann anilasyon. Apre sa, ou ka pase yon nouvo lòd ak adrès ki kòrèk la.
Si Kòmand ou pa rive nan dat livrezon espere a, ou ka tcheke sit entènèt la pou wè estati aktyèl lkòmand ou a isit la.
Tanpri note: Tan livrezon espere pou kòmand ki soti deyò UK ak ROI pa pran an kont nenpòt reta si pakè ou a rete nan ladwann. Nou mande ou pou pèmèt 21 jou depi lè ou fè Kòmand la pou resevwa atik ou yo anvan nou fè nenpòt lòt rechèch.
Si ou te pase kòmand pandan youn nan vant nou yo, sa ka fè livrezon pran yon ti tan plis pou rive nan men ou.
Ou ka itilize Verifikatè Kòd Postal nou an. Nou pral kapab di ou imedyatman si nou delivre nan kòd postal ou a.
Poukisa Shop pa delivre pou mwen?
Nou toujou ap agrandi zòn livrezon nou yo, epi nou espere rive nan zòn ou byento! Tanpri enskri avèk nou, konsa nou ka voye yon imel ba ou dèske nou kòmanse delivre nan adrès ou.
Peman yo ap voye bay ou dapre metòd peman ou chwazi a, tankou MonCash, PayPal, oswa kont bankè. Peman yo fèt sou yon baz regilye, sa ki ka varye depann sou règleman platfòm lan ak sa ou chwazi pou plan peman ou.
Nou pral voye peman ou a pandan peryòd sa yo:
Peman chak semèn: Si ou chwazi opsyon sa a, ou pral resevwa peman chak semèn.
Peman chak mwa: Si ou chwazi opsyon sa a, peman yo ap fèt nan fen chak mwa.
Asire ou ke tout enfòmasyon sou kont ou yo ajou pou asire yon peman san pwoblèm.
Nou ofri plizyè opsyon peman pou fasilite tranzaksyon ou yo. Ou ka chwazi youn nan metòd sa yo:
MonCash – Yon metòd peman popilè nan peyi a, fasil ak rapid.
PayPal – Peman sou entènèt atravè kont PayPal ou.
Kont Bankè – Si ou prefere yon transfè dirèk nan kont bankè ou.
Ou ka chwazi metòd peman ki pi pratik pou ou pandan ou enskri oswa lè w’ap mete ajou enfòmasyon kont ou. Asire ou ke tout detay yo kòrèk pou evite nenpòt retar nan peman.
Ou ka resevwa yon notifikasyon pou plizyè rezon, tankou:
Aktivite sou kont ou – Si ou te fè yon acha, mete ajou enfòmasyon kont ou, oswa te gen nenpòt lòt chanjman enpòtan sou kont ou.
Mizajou sou kòmand ou – Nou voye notifikasyon pou enfòme ou sou estati kòmand ou, tankou si li ap trete, si li ekspedye, oswa si gen nenpòt retar.
Ofri espesyal oswa pwomosyon – Nou voye notifikasyon sou ofri espesyal, rabè, oswa nouvo pwodwi ki ka enterese ou.
Rappèl oswa alèt – Si ou gen nenpòt lòt aksyon pou pran, tankou verifye enfòmasyon kont oswa mete ajou detay sou peman.
Si ou pa si sou rezon notifikasyon an, ou ka toujou tcheke sou kont ou oswa kontakte sèvis kliyan pou plis detay.
Sèvis Kliyan: Ou ka kontakte ekip sèvis kliyan nou an pou nenpòt kesyon oswa klarifikasyon. Nou la pou ede ou nenpòt lè.
Sitwèb nou an: Vizite seksyon FAQ (Kesyon yo poze souvan) sou sitwèb nou an, kote ou ka jwenn repons pou anpil kesyon komen sou kòmand, peman, ak livrezon.
Notifikasyon: Si ou te resevwa yon notifikasyon, ou ka souvan jwenn plis enfòmasyon sou li dirèkteman nan mesaj la oswa nan kont ou.
Kont ou: Ale sou paj Kont ou pou jwenn detay sou kòmand ou, peman, ak enfòmasyon kont yo.
Si ou bezwen plis asistans, nou toujou la pou ede!
Sèvis Kliyan: Si ou bezwen enfòmasyon sou magazen fizik oswa nenpòt chanjman nan lè yo, ou ka kontakte sèvis kliyan nou an pou jwenn detay sou lokasyon ak orè.
Sitwèb nou an: Vizite seksyon Magazen sou sitwèb nou an pou jwenn yon lis magazen ki pi pre ou ansanm ak lè yo louvri.
Google Maps: Ou ka itilize Google Maps pou jwenn adrès magazen yo ak lè yo ouvri.
Nou toujou la pou ede ou jwenn sa ou bezwen!
Seller Feedback Rating se yon sistèm ki pèmèt kliyan bay opinyon sou eksperyans yo ak yon vandè sou platfòm la. Li ede lòt kliyan evalye kalite sèvis ak pwodwi yon vandè ofri. Kòm yon vandè, sa a se yon zouti itil pou montre fyabilite ou, sa ki ka ede ou atire plis kliyan.
Kijan li fonksyone:
Kliyan yo ka bay yon nòt sou yon vandè apre yo fin fè yon acha, baze sou eksperyans yo ak pwodwi a, livrezon, ak sèvis kliyan.
Pwen Rating: Nòt la ka soti nan 1 a 5 zetwal, kote 5 zetwal reprezante yon eksperyans pozitif, epi 1 zetwal endike yon eksperyans negatif.
Feedback: Kliyan yo kapab ekri kòmantè tou pou plis detay sou eksperyans yo.
Poukisa li enpòtan:
Pou vandè yo: Li pèmèt ou jwenn fidbak pou amelyore sèvis ou.
Pou kliyan yo: Li ede yo pran desizyon achte pi enfòme.
Lè ou gen yon bon Seller Feedback Rating, li montre ke ou se yon vandè serye e sa ka ogmante konfyans kliyan yo nan pwodwi ou yo.